Aankomsttijden waar klanten op kunnen plannen
'Waar blijft mijn levering?' Klanten bellen, winkels bellen, en de planner moet het uitzoeken. Wij tonen elke wagen live op de kaart met een aankomsttijd per stop, uit de actuele planning, en delen die met de klant voordat die hoeft te vragen.
Track & trace · 35 s
Elk telefoontje begint een zoektocht
Hebben klanten geen betrouwbare aankomsttijd, dan bellen ze. De planner zoekt de wagen op, belt de chauffeur en maakt een schatting, terwijl het volgende telefoontje al wacht. Een stip op de kaart zegt nog niet wanneer de levering echt aankomt.
Dat kost tijd van planners en klantenservice, chauffeurs die worden gestoord, klanten die uren thuis wachten of er net niet zijn als de wagen komt, en mislukte leveringen die opnieuw de weg op moeten.
De hele dag telefoon
Klanten en winkels bellen voor een update, en elk telefoontje haalt een planner van het plannen af.
Een stip is geen aankomsttijd
Zien waar een wagen is, vertelt de klant niet wanneer die bij de deur staat.
Klanten die het wachten opgeven
Zonder tijd om op te vertrouwen is men net weg als de wagen komt, en mislukt de levering.
Aankomsttijden uit de planning, gedeeld voordat iemand vraagt
Omdat we de planning kennen, de stops die nog komen en de voortgang van de wagen, kunnen we de aankomst per stop schatten en bijwerken als de dag verandert. Klanten krijgen de tijd en de updates onder uw naam, en planners zien hetzelfde beeld.
Wat erin gaat
- Posities van de wagens uit uw boordcomputer of chauffeursapp
- De actuele planning: stops, volgorde en tijdvensters
- Stoptijden en voortgang op de route
- Wijzigingen uit de herplanning tijdens de dag
Regels die u bepaalt
- Wanneer en hoe klanten worden geïnformeerd
- Welke details klanten en winkels kunnen zien
- Wanneer een vertraging een bericht of melding oplevert
- Uw huisstijl in elk bericht
Wat de planner ziet
- Elke wagen live op de kaart, met de voortgang ten opzichte van de planning
- Een aankomsttijd per stop, bijgewerkt als de dag verandert
- Stops die hun tijdvenster dreigen te missen, vroeg gemarkeerd
- Welke klanten zijn geïnformeerd, en wanneer
Gemeten op uw leveringen, niet vooraf beloofd
We noemen geen cijfers voordat we uw leveringen hebben gezien. In een pilot lopen de aankomsttijden mee naast uw huidige werkwijze, en vergelijkt u de schattingen met de werkelijke aankomsten en volgt u de telefoontjes en mislukte leveringen die volgen.
Dit zijn de maatstaven die een pilot vergelijkt. Uitkomsten hangen af van uw netwerk, de kwaliteit van de data en uw klanten en zijn niet gegarandeerd.
- Nauwkeurigheid aankomsttijd
- Vergeleken met werkelijke aankomsten
- 'Waar blijft mijn levering?'-telefoontjes
- Geteld voor en tijdens de pilot
- Mislukte leveringen
- Vergeleken op vergelijkbare dagen
De tijd die u deelt ook waarmaken
Breng één planningsvraagstuk mee naar een werksessie
Vertel ons waar de planning vandaag knelt. In één sessie koppelen we dat aan de modules die passen, en laten we zien hoe een schaduwrun op uw data eruit zou zien.
Plan een afspraak
Actuele beschikbaarheid. Direct een Teams-uitnodiging.
- Rechtstreeks met onze engineers
- Altijd te annuleren of te verzetten